Häufige Fragen an uns
Wir wissen: IT-Betreuung ist Vertrauenssache. Deshalb beantworten wir hier offen und ehrlich die Fragen, die Handwerksbetriebe und kleine Unternehmen am häufigsten stellen – von Kosten über Vertragsbedingungen bis hin zu Sicherheit und Verfügbarkeit.
💼 Vertrag & Flexibilität
Du hast weitere Fragen? Wir sind für dich da:
📞 02637/21900
📧 office@digitalassistance.at
🌐 Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
Kann ich jederzeit kündigen?
Was passiert bei Vertragsende?
Gibt es Rabatte für längere Verträge?
Kann ich den Vertrag pausieren?
💰 Kosten & Transparenz
Was kostet IT-Betreuung bei euch?
Gibt es Extra-Kosten bei Notfällen?
Wie wird die Rechnung gestellt?
Zahle ich auch, wenn ich nicht arbeite (z.B. Urlaub)?
⏱️ Onboarding & Umsetzung
Wie lange dauert die Einrichtung?
Muss ich meine alte IT austauschen?
Wie lange dauert die Umstellung von meinem alten IT-Provider?
Kann ich während der Einrichtung noch arbeiten?
🔒 Sicherheit & Verantwortung
Was passiert bei einem Cyberangriff?
Wie oft werden Backups gemacht?
Was ist GDPR-Compliance und brauche ich das?
Was ist Ransomware und wie schützt ihr davor?
👥 Team & Verfügbarkeit
Was ist, wenn mein Ansprechpartner im Urlaub oder krank ist?
Kein Problem! Wir sind ein 2-köpfiges Team mit Partner-Netzwerk. 24h Reaktionszeit – auch in Urlaubszeiten garantiert. Du bist nie von einer Person abhängig.
Was, wenn ihr ein Problem nicht lösen könnt?
Wir haben ein starkes Partner-Netzwerk für Spezialfälle (Linux, Server, Open Source). Du hast immer nur einen Ansprechpartner – uns.
Wie erreiche ich euch im Notfall?
Notfälle (z.B. Systemausfall, Cyberangriff): Direkt anrufen: 02637/21900. Außerhalb der Geschäftszeiten: MDR-System ruft Stefan automatisch an. Normale Fragen: E-Mail oder DM.
Kann ich einen festen Ansprechpartner haben?
Ja! Stefan ist dein primärer Ansprechpartner. Bei Abwesenheit: Sein Team-Partner. Du hast immer eine bekannte Person als Kontakt.